Chính sách giao hàng

Một giỏ quà đến muộn hay không còn tươi có thể làm hỏng cả một dịp quan trọng. Chính sách dưới đây giúp bạn nắm rõ thời gian, phạm vi, chi phí giao hàng và quyền lợi của bạn nếu chúng tôi không giữ đúng cam kết.

Phạm vi và thời gian giao

• Nội thành TP. Đà Nẵng (các phường trung tâm): giao trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn, khung 8:00 – 20:30 mỗi ngày; có thể đặt trước và chọn khung giờ 2 tiếng.
• Đơn gấp viếng tang: ưu tiên xử lý trong 90 phút, nhận đơn từ 6:00 đến 21:00.
• Huyện ngoại thành (Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ): giao trong ngày với đơn đặt trước 14:00, hoặc giao ngày hôm sau.
• Tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa – Vũng Tàu, Tây Ninh): giao trong ngày bằng xe có ngăn mát với đơn đặt trước 10:00; các tỉnh xa hơn vui lòng liên hệ hotline.

Phí giao hàng

• Miễn phí trong bán kính 5 km từ cửa hàng 222/2/10A Tô Hiệu, Phường Hoà Khánh và cho mọi đơn từ 1.500.000 đồng trong nội thành.
• Nội thành ngoài 5 km: 30.000 – 60.000 đồng theo khoảng cách, báo trước khi xác nhận đơn.
• Ngoại thành và tỉnh lân cận: báo giá theo địa chỉ cụ thể, thường từ 80.000 đến 250.000 đồng.
• Đơn doanh nghiệp giao tập trung một địa chỉ từ 20 phần: miễn phí giao trong TP. Đà Nẵng.

Quy trình giao nhận

Sau khi bạn đặt hàng, nhân viên gọi xác nhận trong 15 phút (giờ làm việc) và gửi ảnh giỏ quà hoàn thiện để bạn duyệt. Người giao hàng liên hệ người nhận theo kịch bản bạn dặn: gọi trước, không gọi để tạo bất ngờ, hoặc chỉ nhắn tin. Nếu người nhận không có mặt, chúng tôi giữ hàng trong ngăn mát và giao lại một lần miễn phí.

Cam kết đúng giờ

Nếu đơn hàng đến trễ hơn 60 phút so với khung giờ đã xác nhận do lỗi của Kiều Fruit, bạn được giảm 10% giá trị đơn hàng hoặc tặng một hộp trái cây nhỏ cho lần đặt sau. Trường hợp bất khả kháng như mưa lớn, ngập đường, chúng tôi chủ động báo trước và thống nhất phương án với bạn.